Com o módulo Customer Care Help Desk, as equipes de apoio ao cliente podem gerir facilmente as solicitações dos consumidores e oferecer suporte imediato aos assinantes do serviço. Os seus recursos avançados (pesquisa universal, estatísticas em tempo real, saúde e diagnóstico do dispositivo, condições de rede, disponibilidade de serviço, capacidade de gestão remota do dispositivo) permitem que sua equipe do centro de contacto execute uma ampla variedade de atividades numa única plataforma, sem envolver departamentos técnicos ou comerciais.