Avec le module Customer Care Help Desk (Service d’assistance client), les équipes d’assistance peuvent facilement gérer les demandes des consommateurs et offrir une assistance rapide aux abonnés du service. Ses fonctionnalités avancées (recherche universelle, statistiques en temps réel, état et diagnostic des appareils, conditions du réseau, disponibilité du service, gestion à distance des appareils) permettent à votre équipe de centre de contact d’effectuer une grande variété d’activités sur une seule plateforme sans impliquer les services techniques ou commerciaux.